介護を必要とする人に適した介護サービスの利用計画（ケアプラン）の作成を担当する専門職。

要介護者（利用者）からの相談に応じて、要介護者がその心身状態に応じて適切な居宅サービスや施設サービスを利用できるよう、サービスを提供をする人との橋渡しを行う。

認定申請の代行や、要介護者や家族などに対するアドバイスや相談を聞いたりもする。